Conditions générales de vente et d'utilisation

1. Description du service

Taxi Mauricie propose un service de taxi disponible 24 h/24, 7 j/7 sur le territoire de la Mauricie (Trois-Rivières, Shawinigan, La Tuque, Louiseville et environs), en course immédiate ou en réservation planifiée, avec un choix de véhicules (berline, van, premium) selon le nombre de passagers et de bagages.

2. Réservation

La réservation est formée dès la confirmation affichée à l'écran (et, le cas échéant, par courriel) indiquant une référence de course. Le client s'engage à fournir des adresses de départ et de destination exactes ainsi que des coordonnées valides (nom, téléphone).

3. Tarification

Le tarif applicable comprend des frais de prise en charge et un tarif au kilomètre, majorés durant la période de nuit (23 h à 4 h 59) :

• Tarif de jour (5 h à 22 h 59) : prise en charge de 4,10 $ + 2,05 $/km
• Tarif de nuit (23 h à 4 h 59) : prise en charge de 4,70 $ + 2,35 $/km

4. Estimation et prix final

Le prix affiché avant confirmation de la réservation est une estimation calculée à partir de l'itinéraire le plus rapide connu au moment de la demande. Le montant final peut varier légèrement si le trajet réellement emprunté diffère (déviation, fermeture de route, conditions hivernales). Les prix sont exprimés en dollars canadiens (CAD) ; le traitement des taxes applicables (TPS/TVQ) est précisé au client avant paiement (à confirmer par l'exploitant).

5. Paiement

Le paiement s'effectue à bord, directement auprès du chauffeur, par carte ou en espèces. Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée ou consultée par Taxi Mauricie.

6. Annulation et remboursement

L'annulation est gratuite jusqu'à 15 minutes avant l'heure de prise en charge prévue. Passé ce délai, des frais d'approche (équivalents aux frais de prise en charge) peuvent être facturés au client.

7. Absence du client (« no-show »)

Si le client n'est pas présent au point de prise en charge dans un délai raisonnable après l'arrivée du chauffeur et une tentative de contact, la course peut être annulée par le chauffeur et les frais d'approche facturés.

8. Obligations du client

• Fournir une adresse de prise en charge exacte et être présent à l'heure convenue
• Respecter la capacité maximale du véhicule réservé (passagers et bagages)
• Signaler tout besoin particulier (véhicule accessible, siège d'appoint) au moment de la réservation
• Adopter un comportement respectueux envers le chauffeur

9. Obligations de Taxi Mauricie

Taxi Mauricie s'engage à mettre à disposition un chauffeur autorisé à exercer le transport rémunéré de personnes, ainsi qu'un véhicule assuré et entretenu conformément à la réglementation applicable.

10. Conditions hivernales et force majeure

Taxi Mauricie s'efforce d'assurer le service en toutes conditions météorologiques. Le temps d'arrivée estimé peut néanmoins s'allonger en cas de tempête ou de conditions routières dangereuses ; le service peut exceptionnellement être retardé ou suspendu pour des raisons de sécurité ou de force majeure, sans que la responsabilité de l'entreprise puisse être engagée à ce titre.

11. Renseignements personnels

Le traitement des renseignements personnels transmis dans le cadre d'une réservation est décrit dans la Politique de confidentialité.

12. Réclamations et différends

Toute réclamation doit d'abord être adressée à contact@taximauricie.ca ou au 819 529-7529 afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'entente, le client conserve les recours prévus par la Loi sur la protection du consommateur, y compris celui de saisir le tribunal de son propre domicile.

13. Modification des conditions

Taxi Mauricie peut modifier les présentes conditions générales à tout moment ; la version applicable à une réservation est celle en vigueur au moment de celle-ci.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui y sont applicables.